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제목 토요토미 창문형 에어컨 주요문의 및 관리방법 안내
작성자 강현범 조회수 1546
첨부파일 등록일 2019-07-26
안녕하세요 토요토미 입니다.
2019년도 부터 창문형에어컨을 국내에서 판매를 하지 않는다는점 말씀드리며 에어컨 판매를 하지 않더라도 추후 AS 및 부품문의 또는 구매가 가능합니다 (직구제품일 경우 불가)
요즘 날씨가 점점 더워지면서 많은 고객님들께서 AS 및 관리방법 등등 에어컨 문의전화를 주십니다.
 
 
주요문의

1. 취급설명서를 분실 하였을 경우 국내 정품인지 확인을 하고 복사본을 택배로 보내드립니다 ( 에어컨 옆 부분 시리얼 넘버가 나오게 사진을 찍은뒤 첨부해주세요 )

2. 부품구매 ( 설치 나사, 응축수 마개, 리모컨, 전면필터 등 ) 또한 국내 정품인지 시리얼넘버 확인후 구매 가능하며 부품문의는 소비자 상담실로 연락 부탁드립니다.

3. 토요토미 에어컨 A/S는 보증기간 2년이며, 경기 및 수도권 지역일 경우에는 방문 A/S가 가능하지만 그 외 지역일 경우에는 택배로 제품을 받아 A/S를 진행하며
   보증기간이 지나거나 소비자과실로 인한 고장에는 비용이 발생합니다.
 
 
제품증상

1. 냉방이 안될경우 : 리모컨에 냉방표시가 되어 있는지, 에어컨 뒷면에 창문이 닫혀 있는지 확인 부탁드리며 공지사항 17번 글을 확인부탁드립니다.

2. 실내팬이 안돌아가는 경우 : 홈페이지에 A/S 접수 해주세요.

3. 에어컨 뒤에서 물이 나오는 경우 : 실내, 실외 습도가 높을경우 응축수가 많이 생기는데 실내로 물이 떨어지지 않게 응축수를 외부로 강제 배출 합니다. (제품이상 아닙니다)

4. 냄새가 나는경우 : 전면필터를 물로 청소해주시고 시판의 에어컨 세정스프레이는 사용하지 마십시오 (감전이나 고장, 본체내부의 파손, 배수경로가 막혀 누수의 원인이 됩니다.)
 
5. 밑받침이 깨져있는 경우 : 홈페이지에서 A/S 접수 해주세요.
 
 
관리방법
 
● 실내의 벽 콘센트가 2구 이상으로 설치되어 있더라도 단독으로 사용하시고 멀티탭의 사용이나 다른 전기제품과 병행배선은 절대 금물입니다
 
● 장시간 사용을 하지 않을때나 점검 및 관리를 할 때는 전원플러그를 콘센트에서 뺍니다.
 
● 에어컨을 사용할 때 에는 실외기 바람이 외부로 바로 빠져나갈수 있게 창문을 열어주세요.
 
● 다음과 같은 사용은 피해주세요
    - 냉방능력 이상의 넓은 실내에서 운전
    - 많은 사람들이 있는 실내에서의 운전
    - 상하 풍향판을 계속해서 아래로 내린 상태에서의 운전
    - 공기 흡입구나 배출구가 계속 막힌 상태에서의 운전
 
● 1개월 이상 사용하지 않을 때는 날씨가 맑은 날 반나절 정도 송풍운전을 실시하여 본 기기 내부를 건조시켜주세요. ( 내부가 젖은 채로 장시간 사용하지 않은면 곰팡이가 쉽게 발생합니다 )
 
● 태풍이나 비바람이 몰아치는 날씨에는 에어컨 사용을 중지하고 뒤에 창문을 닫아 주세요 (에어컨 내부로 빗물이 들어갈 경우 고장의 원인이 됩니다)
 
● 제습기능은 실내를 제습해주는 기능이긴 하지만 에어컨 제품에서 제습기능은 제품 수명을 단축시킬 위험이 있으며 녹현상이 발생할수 있으니
냉방모드나 송풍모드를 사용하시는걸 추천드립니다.
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